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Androidでよくある原因は、バッテリーの最適化によってWakyがスリープさせられることです。システムの設定を開き、バッテリーの項目でWakyを探して「制限なし」に設定してください。iPhoneでは、着信/消音スイッチと、アラームを消音している可能性のある集中モードや睡眠スケジュールを確認してください。Wakyに通知の許可が残っているかもご確認ください。

それは、Androidで通知の許可が拒否されている状態です。アラームの音は鳴らせますが、アラーム画面を前面に表示することが許可されていないため、ミッションにたどり着く手段がありません。システムの設定でWakyに通知を許可すれば、正しく動作するようになります。

本体の消音スイッチがオンになっていると、iOSは数秒でアラームを止めてしまいます。このスイッチを読み取ることはどのアプリにも許されていないため、Wakyから警告することもできません。着信音をオフにして寝るなら、頼りにする前に一度アラームをテストしてください。

アプリでアラームをオフにするか、削除してください。鳴っている最中はミッションが本来の止め方です — それがWakyのすべてです — が、スマホを人質に取っているわけではありません。一覧からいつでもアラームをオフにできます。

「ミッションの制限時間」内にミッションを完了すると、起床としてカウントされます。この時間は「設定」→「アラーム設定」で変更できます。アラームからかなり経ってミッションを終えた場合、その時間を過ぎていた可能性があります。日付をメールでお知らせいただければ、サーバーの記録を確認します。

「設定」を開いて「購入を復元」をタップしてください。その際、支払いに使ったのと同じAppleまたはGoogleのアカウントでサインインしていることを確認してください。それでも解除されない場合は、ストアの領収書を添えてメールをください。解決します。

アプリで「設定」を開き、「データを削除」を使ってください。アカウントとそれに紐づくすべてが削除され、Wakyが端末にスケジュールしたアラームもキャンセルされます。この操作は取り消せません。購入はAppleまたはGoogleが管理しているため、影響はありません。