Podpora
Ak budík neurobil, čo sa od neho čakalo, je to ten najdôležitejší druh chyby, o ktorom sa chceme dozvedieť. Napíš nám a najprv si pozri odpovede nižšie — väčšina ranných problémov má rovnakých pár príčin.
Kontaktuj nás
E-mail je najrýchlejší spôsob, ako nás zastihnúť: support@workyloop.com. Zvyčajne odpovedáme do jedného alebo dvoch pracovných dní.
Ak ide o konkrétne ráno, napíš nám telefón a verziu systému, čas, na ktorý bol budík nastavený, a čo sa naozaj stalo — ticho, zvuk bez obrazovky alebo obrazovka, cez ktorú sa nedalo ísť ďalej. Tieto tri prípady majú úplne odlišné príčiny a ak vieme, ktorý nastal, ušetríme obom jedno kolo.
Časté otázky
Začni tu — najmä ak budík nezazvonil.
Môj budík vôbec nezazvonil
Na Androide je obvyklou príčinou optimalizácia batérie, ktorá Waky uspí. Otvor nastavenia systému, nájdi Waky pri batérii a nastav ho na Neobmedzené. Na iPhone skontroluj prepínač zvonenia a každý režim Sústredenie alebo plán spánku, ktorý ho môže stlmiť — a uisti sa, že Waky má stále povolenie na upozornenia.
Vydal zvuk, ale obrazovka sa neobjavila
To je Android s odmietnutým povolením na upozornenia: budík môže stále hrať zvuk, ale nesmie ti zobraziť obrazovku zvonenia, takže sa k misii nedostaneš. Udeľ Waky povolenie na upozornenia v nastaveniach systému a bude sa opäť správať ako má.
Budík je na iPhone potichu, hoci je hlasitosť hore
Ak je zapnutý fyzický prepínač tichého režimu, iOS po niekoľkých sekundách budík skráti. Žiadna aplikácia nesmie zistiť stav tohto prepínača, takže ťa Waky o tom nemôže ani upozorniť. Ak spíš s vypnutým zvonením, vyskúšaj budík skôr, než sa naň spoľahneš.
Ako zastavím budík bez splnenia misie?
Vypni budík v aplikácii alebo ho odstráň. Počas samotného zvonenia je misia zamýšľaným východiskom — to je celý zmysel Waky — ale nič nedrží tvoj telefón ako rukojemníka a budík môžeš vždy vypnúť zo zoznamu.
Som hore, a séria sa aj tak vynulovala
Vstanutie sa počíta, keď je misia dokončená v rámci limitu „Čas na splnenie misie“, ktorý môžeš zmeniť v Nastaveniach, potom v Nastaveniach budíka. Ak sa misia dokončila dlho po zazvonení budíka, mohla vypadnúť z tohto limitu. Napíš nám dátum a pozrieme sa, čo server zaznamenal.
Platba prebehla, ale nič sa neodomklo
Otvor Nastavenia a klepni na Obnoviť nákupy; uisti sa, že je prihlásený rovnaký účet Apple alebo Google, ktorým prebehla platba. Ak sa nič neodomkne, napíš nám s potvrdením z obchodu a vyriešime to.
Ako vymažem svoj účet a údaje?
V aplikácii otvor Nastavenia a použi Vymazať moje údaje. Odstráni tvoj účet a všetko, čo k nemu patrí, zruší všetky budíky, ktoré Waky naplánovalo v zariadení, a nedá sa to vrátiť späť. Nákupy spravuje Apple alebo Google a nie sú dotknuté.
Stále to nejde? Napíš nám, čo budík urobil, a prídeme tomu na koreň.