Podrška
Ako alarm nije učinio ono što je trebao, to je najvažnija vrsta greške za koju želimo čuti. Piši nam, a prvo pogledaj odgovore ispod — većina jutarnjih problema ima nekoliko istih uzroka.
Kontaktiraj nas
E-pošta je najbrži način da nas dosegneš: support@workyloop.com. Obično odgovaramo u roku od jednog do dva radna dana.
Ako se radi o određenom jutru, navedi telefon i verziju sustava, vrijeme za koje je alarm bio postavljen i što se stvarno dogodilo — tišina, zvuk bez zaslona ili zaslon koji se nije dao proći. Ta tri slučaja imaju posve različite uzroke, a kad znamo o kojem je riječ, oboma štedimo jedan krug dopisivanja.
Česta pitanja
Počni ovdje — osobito ako alarm nije zazvonio.
Moj alarm uopće nije zazvonio
Na Androidu je uobičajen uzrok optimizacija baterije koja Waky uspava. Otvori postavke sustava, pronađi Waky pod baterijom i postavi ga na neograničeno. Na iPhoneu provjeri prekidač zvona i bilo koji Fokus ili raspored spavanja koji bi ga mogao utišati — i provjeri ima li Waky još dopuštenje za obavijesti.
Alarm je puštao zvuk, ali zaslon se nije pojavio
To je Android s odbijenim dopuštenjem za obavijesti: alarm i dalje može puštati zvuk, ali ne smije ti prikazati zaslon zvonjenja pa do misije nema puta. Daj Wakyju dopuštenje za obavijesti u postavkama sustava i opet će se ponašati kako treba.
Alarm je tih na iPhoneu iako je glasnoća pojačana
Ako je uključen fizički prekidač tihog načina, iOS skraćuje alarm nakon nekoliko sekundi. Nijednoj aplikaciji nije dopušteno čitati taj prekidač, pa te Waky ne može ni upozoriti. Ako spavaš s isključenim zvonom, isprobaj alarm prije nego što se na njega osloniš.
Kako zaustaviti alarm bez misije?
Isključi alarm u aplikaciji ili ga izbriši. Tijekom same zvonjave misija je predviđeni izlaz — u tome je cijela poanta Wakyja — ali ništa ne drži tvoj telefon kao taoca i alarm uvijek možeš isključiti s popisa.
Misija je odrađena, ali niz se resetirao
Buđenje se računa kad se misija dovrši unutar roka za niz, koji možeš promijeniti u Postavkama, pod Postavke alarma, stavka Vrijeme za dovršetak misije. Ako je misija dovršena znatno nakon alarma, možda je pala izvan tog roka. Pošalji nam datum i pogledat ćemo što je poslužitelj zabilježio.
Plaćanje je prošlo, a ništa se nije otključalo
Otvori Postavke i dodirni Vrati kupnje, uz uvjet da koristiš isti Apple ili Google račun kojim je plaćeno. Ako se i dalje ništa ne otključa, pošalji nam e-poštu s potvrdom iz trgovine pa ćemo to riješiti.
Kako izbrisati račun i podatke?
U aplikaciji otvori Postavke i upotrijebi Izbriši moje podatke. Time se uklanja tvoj račun i sve uz njega, otkazuju svi alarmi koje je Waky zakazao na uređaju, a to se ne može poništiti. Kupnje drže Apple ili Google i na njih to ne utječe.
I dalje ne ide? Reci nam što je alarm učinio i otkrit ćemo u čemu je problem.