Destek
Bir alarm beklediğin gibi davranmadıysa, bu duyabileceğimiz en önemli hata türüdür. Bize e-posta gönder; ama önce aşağıdaki yanıtlara göz at, çünkü sabah sorunlarının çoğu aynı birkaç nedenden kaynaklanır.
Bize ulaş
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta: support@workyloop.com. Genellikle bir ya da iki iş günü içinde yanıt veririz.
Belirli bir sabahla ilgiliyse telefonunu ve işletim sistemi sürümünü, alarmın kurulu olduğu saati ve gerçekte ne olduğunu yaz: hiç ses mi yoktu, ses gelip ekran mı hiç açılmadı, yoksa geçemediğin bir ekran mı vardı? Bu üç durumun nedenleri tamamen farklı ve hangisini yaşadığını bilmek ikimizi de fazladan bir yazışmadan kurtarır.
Sık sorulanlar
Buradan başla; özellikle çalmayan bir alarm için.
Alarmım hiç çalmadı
Android'de genellikle neden, pil optimizasyonunun Waky'yi uyutmasıdır. Sistem ayarlarını aç, pil bölümünde Waky'yi bul ve kısıtlamasız olarak ayarla. iPhone'da zil/sessiz düğmesini ve alarmı susturuyor olabilecek Odak ya da uyku planlarını kontrol et; Waky'nin bildirim izninin hâlâ açık olduğundan da emin ol.
Ses geldi ama ekran açılmadı
Bu, Android'de bildirim izni reddedildiğinde olur: alarm yine ses çıkarabilir ama çalma ekranını önüne getirmesine izin verilmez, bu yüzden göreve ulaşmanın bir yolu olmaz. Sistem ayarlarından Waky'ye bildirim izni ver; yeniden düzgün çalışır.
Ses açık olduğu hâlde alarm iPhone'da sessiz kalıyor
Fiziksel Sessiz düğmesi açıksa iOS, alarmı birkaç saniye sonra keser. Hiçbir uygulamanın bu düğmeyi okumasına izin verilmez; bu yüzden Waky de seni bu konuda uyaramaz. Zil sesi kapalı uyuyorsan, bir alarma güvenmeden önce onu test et.
Görevi yapmadan bir alarmı nasıl durdururum?
Alarmı uygulamadan kapat ya da sil. Çalarken asıl çıkış yolu görevdir — Waky'nin bütün amacı da bu — ama hiçbir şey telefonunu rehin tutmuyor; alarmı listeden her zaman kapatabilirsin.
Uyandım ama serim sıfırlandı
Bir uyanışın sayılması için görevi, Ayarlar > Alarm ayarları bölümünden değiştirebileceğin Görevi tamamlama süresi içinde bitirmen gerekir. Görevi alarmdan çok sonra bitirdiysen bu sürenin dışında kalmış olabilirsin. Tarihi bize e-postayla gönder, sunucunun ne kaydettiğine bakalım.
Ödeme yaptım ama hiçbir şey açılmadı
Ayarlar'ı aç ve “Satın alımları geri yükle”ye dokun; ödeme yaptığın Apple ya da Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Hâlâ açılmıyorsa mağaza makbuzuyla bize e-posta gönder, hallederiz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar'ı aç ve “Verilerimi sil”i kullan. Bu işlem hesabını ve ona bağlı her şeyi siler, Waky'nin cihazda kurduğu alarmları iptal eder ve geri alınamaz. Satın almalar Apple ya da Google'da tutulur ve bundan etkilenmez.
Hâlâ çözemedin mi? Alarmın ne yaptığını anlat, sorunun dibine inelim.