Dukungan
Kalau alarm tidak berjalan seperti yang kamu harapkan, itulah jenis bug paling penting yang bisa kami dengar. Kirim email ke kami, dan cek dulu jawaban di bawah — sebagian besar masalah pagi penyebabnya itu-itu saja.
Hubungi kami
Email adalah cara tercepat menghubungi kami: support@workyloop.com. Biasanya kami membalas dalam satu atau dua hari kerja.
Kalau soal pagi tertentu, beri tahu kami ponsel dan versi OS-mu, jam alarm yang kamu pasang, dan apa yang sebenarnya terjadi — tanpa suara, ada suara tapi tanpa layar, atau layar yang tidak bisa kamu lewati. Ketiga kasus itu penyebabnya sama sekali berbeda, dan mengetahui mana yang kamu alami menghemat bolak-balik untuk kita berdua.
Pertanyaan umum
Mulai dari sini — terutama untuk alarm yang tidak berbunyi.
Alarmku sama sekali tidak berbunyi
Di Android, penyebab umumnya adalah pengoptimalan baterai yang menidurkan Waky. Buka setelan sistem, cari Waky di bagian baterai, dan atur ke tidak dibatasi. Di iPhone, periksa sakelar dering serta Fokus atau jadwal tidur yang mungkin membuatnya senyap — dan pastikan Waky masih punya izin notifikasi.
Ada suara, tapi layarnya tidak muncul
Itu Android dengan izin notifikasi yang ditolak: alarm tetap bisa memutar suara, tapi tidak diizinkan menampilkan layar alarm di depanmu, jadi tidak ada cara membuka misinya. Berikan izin notifikasi untuk Waky di setelan sistem, dan alarm akan berjalan normal lagi.
Alarm di iPhone pelan padahal volumenya sudah keras
Kalau sakelar Senyap fisik menyala, iOS memotong bunyi alarm setelah beberapa detik. Tidak ada aplikasi yang diizinkan membaca sakelar itu, jadi Waky juga tidak bisa memperingatkanmu. Kalau kamu tidur dengan dering dimatikan, uji alarm dulu sebelum mengandalkannya.
Bagaimana cara menghentikan alarm tanpa mengerjakan misi?
Matikan alarmnya di aplikasi, atau hapus. Saat alarm berbunyi, misi memang jalan keluar yang dimaksud — itulah inti Waky — tapi tidak ada yang menyandera ponselmu, dan kamu selalu bisa mematikan alarm dari daftar.
Aku sudah bangun, tapi streak-ku putus
Bangun dihitung kalau misi selesai dalam batas waktu streak-mu, yang bisa kamu ubah di Pengaturan, lalu Pengaturan alarm (Batas waktu misi). Kalau kamu menyelesaikan misi jauh setelah alarm berbunyi, mungkin sudah lewat batas waktu itu. Kirim email berisi tanggalnya, dan kami akan memeriksa apa yang tercatat di server.
Aku sudah bayar, tapi tidak ada yang terbuka
Buka Pengaturan dan ketuk Pulihkan pembelian, pastikan kamu masuk dengan akun Apple atau Google yang sama dengan yang kamu pakai untuk membayar. Kalau masih belum terbuka, kirim email beserta struk dari toko dan kami akan membereskannya.
Bagaimana cara menghapus akun dan dataku?
Di aplikasi, buka Pengaturan lalu pakai Hapus dataku. Ini menghapus akunmu beserta semua yang terkait dengannya, membatalkan semua alarm yang dijadwalkan Waky di perangkat, dan tidak bisa dibatalkan. Pembelian dikelola Apple atau Google dan tidak terpengaruh.
Masih buntu? Ceritakan apa yang dilakukan alarmnya, dan kami akan mencari tahu sampai tuntas.