Podpora
Pokud budík nedělá, co čekáš, je to ten nejdůležitější druh chyby, o kterém se chceme dozvědět. Napiš nám a nejdřív se podívej na odpovědi níže — většina ranních potíží má stejných pár příčin.
Napiš nám
E-mail je nejrychlejší cesta, jak se s námi spojit: support@workyloop.com. Obvykle odpovídáme do jednoho až dvou pracovních dnů.
Pokud jde o konkrétní ráno, napiš nám telefon a verzi systému, na kolik byl budík nastavený a co se opravdu stalo — ticho, zvuk bez obrazovky, nebo obrazovka, přes kterou se nedá dostat. Ty tři případy mají úplně jiné příčiny a když víme, který to byl, ušetří to jedno kolo dopisování nám i tobě.
Časté otázky
Začni tady — hlavně u budíku, který nezazvonil.
Budík vůbec nezazvonil
Na Androidu je obvyklou příčinou optimalizace baterie, která Waky uspí. Otevři nastavení systému, najdi Waky v části Baterie a nastav neomezené využití. Na iPhonu zkontroluj přepínač vyzvánění a jakýkoli režim Soustředění nebo spánkový plán, který ho může ztišit — a ověř, že Waky má pořád oprávnění k oznámením.
Vydal zvuk, ale neobjevila se obrazovka
To je Android s odmítnutým oprávněním k oznámením: budík může pořád hrát zvuk, ale nesmí ti zobrazit obrazovku zvonění, takže se k misi nedostaneš. Povol Waky oznámení v nastavení systému a bude se zase chovat správně.
Budík je na iPhonu potichu, i když je hlasitost nahoře
Když je zapnutý fyzický přepínač Ticho, iOS budík po pár vteřinách utne. Žádná aplikace tento přepínač číst nesmí, takže před ním nemůže varovat ani Waky. Pokud spíš s vypnutým vyzváněním, vyzkoušej budík, než se na něj spolehneš.
Jak zastavím budík bez splnění mise?
Vypni budík v aplikaci, nebo ho smaž. Během samotného zvonění je mise zamýšlená cesta ven — to je celý smysl Waky — ale nic tvůj telefon nedrží jako rukojmí a budík můžeš vždycky vypnout ze seznamu.
Jsem vzhůru, ale série se vynulovala
Probuzení se počítá, když je mise splněna v limitu Čas na splnění mise, který můžeš změnit v Nastavení a pak v části Nastavení budíku. Pokud byla mise hotová dlouho po zazvonění, mohla tento čas přesáhnout. Pošli nám datum a podíváme se, co zaznamenal server.
Platba proběhla a nic se neodemklo
Otevři Nastavení a klepni na Obnovit nákupy; ujisti se, že je přihlášený stejný účet Apple nebo Google, kterým byl nákup zaplacen. Pokud se to přesto neodemkne, napiš nám s potvrzením z obchodu a vyřešíme to.
Jak smažu účet a data?
V aplikaci otevři Nastavení a použij Smazat moje data. Odstraní tvůj účet a vše k němu připojené, zruší všechny budíky, které Waky v zařízení naplánovalo, a nejde vrátit zpět. Nákupy drží Apple nebo Google a nejsou tím dotčeny.
Pořád si nevíš rady? Napiš nám, co budík udělal, a přijdeme tomu na kloub.