Támogatás
Ha egy ébresztő nem azt tette, amit vártál, az a legfontosabb hibatípus, amiről hallanunk kell. Írj nekünk, de előbb nézd meg az alábbi válaszokat — a legtöbb reggeli gondnak ugyanaz a pár oka van.
Kapcsolat
Az e-mail a leggyorsabb módja, hogy elérj minket: support@workyloop.com. Általában egy-két munkanapon belül válaszolunk.
Ha egy konkrét reggelről van szó, írd meg a telefon típusát és az operációs rendszer verzióját, az ébresztés beállított idejét, és hogy mi történt valójában — csend, hang képernyő nélkül, vagy egy képernyő, amelyen nem jutottál túl. Ennek a háromnak teljesen különböző az oka, és ha tudjuk, melyiket kaptad, mindkettőnknek megspórolunk egy kört.
Gyakori kérdések
Itt érdemes kezdeni — főleg egy meg nem szólaló ébresztőnél.
Az ébresztőm egyáltalán nem szólalt meg
Androidon általában az akkumulátor-optimalizálás altatja el a Wakyt. Nyisd meg a rendszerbeállításokat, keresd meg a Wakyt az akkumulátornál, és állítsd korlátozás nélkülire. iPhone-on ellenőrizd a csengőkapcsolót és az esetleges Fókusz vagy alvásütemezés módot, ami elnémíthatja — és győződj meg róla, hogy a Wakynak még van értesítési engedélye.
Hangot adott, de nem jelent meg a képernyő
Ez Androidon akkor fordul elő, ha nem adtad meg az értesítési engedélyt: az ébresztő még le tud játszani hangot, de nem jelenítheti meg az ébresztő képernyőjét, így nem éred el a küldetést. Add meg a Wakynak az értesítési engedélyt a rendszerbeállításokban, és újra rendesen fog viselkedni.
Az ébresztő halk iPhone-on, pedig fel van tekerve a hangerő
Ha a fizikai néma kapcsoló be van kapcsolva, az iOS néhány másodperc után félbeszakítja az ébresztőt. Egyetlen alkalmazás sem olvashatja ezt a kapcsolót, így a Waky sem tud figyelmeztetni rá. Ha némított csengővel alszol, próbálj ki egy ébresztőt, mielőtt egyre támaszkodsz.
Hogyan állítsak le egy ébresztőt a küldetés teljesítése nélkül?
Kapcsold ki az ébresztőt az alkalmazásban, vagy töröld. Maga a csörgés közben a küldetés a szándékolt kiút — a Waky lényege éppen ez —, de semmi nem tartja túszul a telefonodat, és az ébresztőt a listából bármikor kikapcsolhatod.
Felkeltem, de a szériám nullázódott
Az ébredés akkor számít, ha a küldetést az „Idő a küldetés teljesítésére” beállításban megadott időn belül teljesíted, amit a Beállítások, majd az Ébresztő beállításai alatt módosíthatsz. Ha jóval az ébresztő után teljesítetted a küldetést, lehet, hogy ezen az időn kívül esett. Írd meg e-mailben a dátumot, és megnézzük, mit rögzített a szerver.
Fizettem, de semmi sem oldódott fel
Nyisd meg a Beállításokat, és koppints a Vásárlások visszaállítása elemre. Ügyelj rá, hogy ugyanazzal az Apple- vagy Google-fiókkal vagy bejelentkezve, amellyel fizettél. Ha még mindig nem old fel semmit, írj nekünk az áruházi nyugtával, és megoldjuk.
Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat?
Az alkalmazásban nyisd meg a Beállításokat, és használd az Adataim törlése lehetőséget. Ez eltávolítja a fiókodat és mindent, ami hozzá tartozik, törli a Waky által a készüléken ütemezett ébresztőket, és nem vonható vissza. A vásárlásokat az Apple vagy a Google tartja nyilván, és ez nem érinti őket.
Még mindig elakadtál? Írd meg, mit csinált az ébresztő, és a végére járunk.