Підтримка
Якщо будильник спрацював не так, як очікувалося, це найважливіший різновид помилок, про який ми хочемо знати. Напиши нам, а спершу переглянь відповіді нижче: більшість ранкових проблем мають кілька однакових причин.
Зв’яжись із нами
Найшвидше зв’язатися з нами можна електронною поштою: support@workyloop.com. Зазвичай відповідаємо за один-два робочі дні.
Якщо йдеться про конкретний ранок, напиши модель телефона й версію системи, на який час було поставлено будильник і що сталося насправді: тиша, звук без екрана чи екран, який не вдалося пройти. У цих трьох випадків зовсім різні причини, і знання, який із них твій, заощадить нам обом зайвий обмін листами.
Поширені запитання
Почни тут, особливо якщо будильник не задзвонив.
Будильник узагалі не задзвонив
На Android зазвичай причина в оптимізації батареї, яка присипляє Waky. Відкрий налаштування системи, знайди Waky у розділі батареї й постав «без обмежень». На iPhone перевір перемикач звуку та будь-який режим фокусування чи розклад сну, що може глушити будильник, і переконайся, що Waky досі має дозвіл на сповіщення.
Звук був, а екрана не з’явилося
Це Android із відхиленим дозволом на сповіщення: будильник усе ще може відтворювати звук, але не має права показати екран дзвінка, тож до місії не дістатися. Дай Waky дозвіл на сповіщення в налаштуваннях системи, і він знову працюватиме як слід.
Будильник тихий на iPhone, хоча гучність на максимумі
Якщо фізичний перемикач режиму тиші ввімкнений, iOS уриває будильник за кілька секунд. Жоден застосунок не має права зчитувати цей перемикач, тож Waky теж не може про це попередити. Якщо спиш із вимкненим звуком, перевір будильник, перш ніж на нього покладатися.
Як зупинити будильник без виконання місії?
Вимкни будильник у застосунку або видали його. Під час самого дзвінка вихід — це місія, і в цьому весь сенс Waky, але ніщо не тримає твій телефон у заручниках, і будильник завжди можна вимкнути зі списку.
Серія скинулася, хоча місію виконано
Пробудження зараховується, коли місію виконано в межах часу, заданого в пункті «Час на виконання місії». Змінити його можна в розділі «Налаштування», а потім «Налаштування будильника». Якщо місію виконано значно пізніше за сигнал, вона могла не вкластися в цей час. Надішли нам дату, і ми подивимося, що записав сервер.
Оплата пройшла, але нічого не відкрилося
Відкрий «Налаштування» й торкнися «Відновити покупки», переконавшись, що вхід виконано в той самий акаунт Apple чи Google, яким оплачено покупку. Якщо все одно не відкривається, напиши нам і додай квитанцію магазину, а ми розберемося.
Як видалити акаунт і дані?
У застосунку відкрий «Налаштування» й скористайся пунктом «Видалити мої дані». Він видаляє акаунт і все, що з ним пов’язано, прибирає всі будильники, які Waky запланував на пристрої, і цю дію не можна скасувати. Покупки зберігаються в Apple чи Google і не зачіпаються.
Досі не виходить? Розкажи, що зробив будильник, і ми розберемося.