Υποστήριξη
Αν ένα ξυπνητήρι δεν έκανε αυτό που περίμενες, αυτό είναι το πιο σημαντικό σφάλμα που μπορούμε να ακούσουμε. Στείλε μας email και δες πρώτα τις απαντήσεις παρακάτω — τα περισσότερα προβλήματα του πρωινού έχουν τις ίδιες λίγες αιτίες.
Επικοινωνία
Το email είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να μας βρεις: support@workyloop.com. Συνήθως απαντάμε μέσα σε μία ή δύο εργάσιμες ημέρες.
Αν αφορά ένα συγκεκριμένο πρωί, πες μας το τηλέφωνο και την έκδοση του λειτουργικού, την ώρα που ήταν ορισμένο το ξυπνητήρι και τι έγινε πραγματικά — σιωπή, ήχος χωρίς οθόνη ή οθόνη που δεν μπορούσες να ξεπεράσεις. Οι τρεις περιπτώσεις έχουν εντελώς διαφορετικές αιτίες, και αν ξέρουμε ποια συνέβη γλιτώνουμε και οι δύο μια ακόμα ανταλλαγή μηνυμάτων.
Συχνές ερωτήσεις
Ξεκίνα από εδώ — ειδικά για ένα ξυπνητήρι που δεν χτύπησε.
Το ξυπνητήρι μου δεν χτύπησε καθόλου
Στο Android, η συνηθισμένη αιτία είναι η βελτιστοποίηση μπαταρίας που βάζει το Waky σε αδράνεια. Άνοιξε τις ρυθμίσεις του συστήματος, βρες το Waky στην ενότητα μπαταρίας και όρισέ το σε χωρίς περιορισμούς. Στο iPhone, έλεγξε τον διακόπτη ήχου και κάθε Εστίαση ή πρόγραμμα ύπνου που ίσως το σιγάζει — και βεβαιώσου ότι το Waky έχει ακόμα άδεια ειδοποιήσεων.
Έκανε θόρυβο αλλά δεν εμφανίστηκε οθόνη
Αυτό συμβαίνει στο Android όταν έχει απορριφθεί η άδεια ειδοποιήσεων: το ξυπνητήρι μπορεί ακόμα να παίξει ήχο, αλλά δεν επιτρέπεται να βάλει την οθόνη χτυπήματος μπροστά σου, οπότε δεν υπάρχει τρόπος να φτάσεις στην αποστολή. Δώσε στο Waky άδεια ειδοποιήσεων στις ρυθμίσεις του συστήματος και θα συμπεριφέρεται ξανά σωστά.
Το ξυπνητήρι είναι σιωπηλό στο iPhone παρόλο που η ένταση είναι ψηλά
Αν ο φυσικός διακόπτης της Αθόρυβης λειτουργίας είναι ενεργός, το iOS κόβει το ξυπνητήρι μετά από λίγα δευτερόλεπτα. Καμία εφαρμογή δεν επιτρέπεται να διαβάσει αυτόν τον διακόπτη, οπότε ούτε το Waky μπορεί να σε προειδοποιήσει. Αν κοιμάσαι με τον ήχο κλειστό, δοκίμασε ένα ξυπνητήρι πριν βασιστείς σε αυτό.
Πώς σταματώ ένα ξυπνητήρι χωρίς να κάνω την αποστολή;
Απενεργοποίησε το ξυπνητήρι από την εφαρμογή ή διέγραψέ το. Την ώρα του χτυπήματος η αποστολή είναι ο προβλεπόμενος δρόμος — αυτό είναι όλο το νόημα του Waky — αλλά τίποτα δεν κρατά το τηλέφωνό σου όμηρο και μπορείς πάντα να απενεργοποιήσεις το ξυπνητήρι από τη λίστα.
Ξύπνησα αλλά το σερί μου μηδενίστηκε
Ένα ξύπνημα μετράει όταν η αποστολή ολοκληρωθεί μέσα στον χρόνο της ρύθμισης «Χρόνος για την αποστολή», που μπορείς να αλλάξεις στις Ρυθμίσεις και μετά στις Ρυθμίσεις ξυπνητηριού. Αν ολοκλήρωσες την αποστολή αρκετά μετά το ξυπνητήρι, μπορεί να έπεσε εκτός αυτού του χρόνου. Στείλε μας την ημερομηνία και θα δούμε τι κατέγραψε ο διακομιστής.
Πλήρωσα και δεν ξεκλείδωσε τίποτα
Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και πάτα Επαναφορά αγορών, βεβαιώνοντας ότι έχεις συνδεθεί στον ίδιο λογαριασμό Apple ή Google με τον οποίο πλήρωσες. Αν και πάλι δεν ξεκλειδώνει, στείλε μας email με την απόδειξη του καταστήματος και θα το λύσουμε.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;
Στην εφαρμογή, άνοιξε τις Ρυθμίσεις και χρησιμοποίησε τη Διαγραφή των δεδομένων μου. Αφαιρεί τον λογαριασμό σου και ό,τι συνδέεται με αυτόν, ακυρώνει όσα ξυπνητήρια έχει προγραμματίσει το Waky στη συσκευή και δεν αναιρείται. Οι αγορές τηρούνται από την Apple ή τη Google και δεν επηρεάζονται.
Δεν λύθηκε ακόμα; Πες μας τι έκανε το ξυπνητήρι και θα βρούμε άκρη.