Tuki
Jos herätys ei tehnyt sitä, mitä odotit, se on tärkein vika, josta voimme kuulla. Lähetä meille sähköpostia ja tarkista ensin alla olevat vastaukset – useimmilla aamuongelmilla on samat muutamat syyt.
Ota yhteyttä
Sähköposti on nopein tapa tavoittaa meidät: support@workyloop.com. Vastaamme yleensä yhden tai kahden arkipäivän kuluessa.
Jos kyse on tietystä aamusta, kerro puhelin ja käyttöjärjestelmän versio, aika, jolle herätys oli asetettu, ja mitä oikeasti tapahtui – hiljaisuus, ääni ilman näyttöä vai näyttö, josta et päässyt eteenpäin. Näillä kolmella tapauksella on täysin eri syyt, ja kun tiedämme, mikä niistä sattui kohdalle, säästymme molemmat ylimääräiseltä viestittelyltä.
Yleisiä kysymyksiä
Aloita tästä – erityisesti jos herätys ei soinut.
Herätykseni ei soinut lainkaan
Androidilla tavallinen syy on akunsäästö, joka laittaa Wakyn nukkumaan. Avaa järjestelmäasetukset, etsi Wakyn akkuasetukset ja aseta akun käyttö rajoittamattomaksi. iPhonessa tarkista Soitto/Äänetön-kytkin ja mahdolliset Keskity-tilat tai nukkumisaikataulut, jotka saattavat vaimentaa sitä – ja varmista, että Wakylla on yhä ilmoituslupa.
Se piti ääntä, mutta näyttöä ei tullut
Se on Android, jossa ilmoituslupa on evätty: herätys voi yhä soittaa ääntä, mutta sillä ei ole lupaa tuoda soivaa näkymää eteesi, joten tehtävään ei pääse. Anna Wakylle ilmoituslupa järjestelmäasetuksissa, niin se toimii taas kunnolla.
Herätys on hiljainen iPhonessa, vaikka äänenvoimakkuus on ylhäällä
Jos fyysinen Soitto/Äänetön-kytkin on Äänetön-asennossa, iOS katkaisee herätyksen muutaman sekunnin jälkeen. Mikään sovellus ei saa lukea tuota kytkintä, joten Waky ei voi varoittaa siitä. Jos nukut soittoääni pois päältä, testaa herätys, ennen kuin luotat sellaiseen.
Miten pysäytän herätyksen tekemättä tehtävää?
Kytke herätys pois päältä sovelluksessa tai poista se. Soimisen aikana tehtävä on tarkoitettu tapa päästä ulos – siinä on koko Wakyn idea – mutta mikään ei pidä puhelintasi panttivankina, ja voit aina kytkeä herätyksen pois päältä herätyslistasta.
Heräsin, mutta putkeni nollautui
Herääminen lasketaan, kun tehtävä on suoritettu putken aikarajan sisällä. Voit muuttaa aikarajaa kohdasta Asetukset ja sitten Herätysasetukset (Aika tehtävän suorittamiseen). Jos suoritit tehtävän selvästi herätyksen jälkeen, se on voinut jäädä rajan ulkopuolelle. Lähetä meille päivämäärä, niin katsomme, mitä palvelin kirjasi.
Maksoin, mutta mikään ei avautunut
Avaa Asetukset ja napauta Palauta ostot ja varmista, että olet kirjautunut samalle Apple- tai Google-tilille, jolla maksoit. Jos se ei vieläkään avaudu, lähetä meille sähköpostia kuitin kanssa, niin selvitämme asian.
Miten poistan tilini ja tietoni?
Avaa sovelluksessa Asetukset ja käytä Poista tietoni -toimintoa. Se poistaa tilisi ja kaiken siihen liittyvän, peruu kaikki Wakyn laitteelle ajastamat herätykset eikä sitä voi perua. Ostokset ovat Applen tai Googlen hallussa, eikä niihin vaikuteta.
Yhä jumissa? Kerro, mitä herätys teki, niin selvitämme asian.